Aviso de privacidad

Responsable del tratamiento

JEM LOGISTIC S.A.C., identificada con RUC 20519162718, con domicilio en Urb. La Colonial, calle José Amich 174, dpto. 2, Callao, Perú. Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a eduardoparedes@jemlogistic.com. Este correo se publica provisionalmente como contacto de privacidad.

Datos que podemos recibir

En el formulario de contacto recibimos el nombre, correo electrónico, servicio de interés y el mensaje que decidas incluir. En el Libro de Reclamaciones también recibimos los datos de identificación, contacto y domicilio solicitados en el formulario, además de la descripción del servicio, el reclamo o queja y el pedido. Si la persona reclamante es menor de edad, el formulario solicita los datos del padre, madre o representante legal.

No incluyas información sensible que no sea necesaria para atender tu consulta o registro.

Finalidades y carácter de los datos

Usamos los datos para responder consultas, preparar cotizaciones, coordinar servicios, atender quejas y reclamaciones, dejar constancia de su recepción y cumplir obligaciones legales aplicables. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para procesar el envío; si no los completas, el formulario no podrá remitirse. El detalle adicional del mensaje es voluntario.

Destinatarios y proveedores

Las consultas comerciales se remiten al equipo de Jem Logistic y pueden incluir una copia al equipo de Jem Cargo. Los registros del Libro de Reclamaciones se remiten al correo destinado a su atención y pueden incluir una copia al responsable comercial. Para alojar el sitio y procesar los mensajes usamos Cloudflare Pages y Resend. Estos proveedores reciben la información necesaria para prestar esos servicios. El sitio no conserva los envíos en una base de datos propia.

Conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para responder la solicitud, gestionar el servicio o registro y cumplir las obligaciones legales aplicables. Los correos pueden permanecer en los buzones de la empresa de acuerdo con sus políticas internas de archivo y eliminación.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos y pedir su actualización, rectificación, inclusión, supresión o impedir su suministro, según corresponda. También puedes revocar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar lo realizado previamente. Envíanos tu solicitud a eduardoparedes@jemlogistic.com, indicando cómo podemos identificar el registro y atender tu pedido. Si consideras que no fue atendido, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Etiquetas y tecnologías del sitio

El sitio integra Google Tag Manager para gestionar etiquetas configuradas para producción. Las etiquetas habilitadas pueden recopilar datos técnicos de navegación o utilizar cookies de acuerdo con la configuración activa de ese contenedor y del proveedor correspondiente. La lista exacta de etiquetas y cookies debe consultarse en la configuración vigente de dichos proveedores; no afirmamos que todas estén activas en cada visita.

Seguridad y cambios

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables para limitar el acceso a la información. Ningún medio de transmisión o almacenamiento puede considerarse completamente libre de riesgos. Podemos actualizar este aviso cuando cambien el sitio, los tratamientos o las obligaciones aplicables; publicaremos la versión vigente en esta página.